内蒙古自治区档案馆坚持“群众利益无小事”，着力保障档案查阅利用服务

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     发布时间：2025-01-14 16:12    来源：保管利用处 马水波    浏览次数：     【关闭】

习近平总书记强调：“把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面，着力保障和改善民生，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。”内蒙古自治区档案馆坚持牢记嘱托、奋发有为，把一项项具体工作做细致、做扎实、做稳妥。

近日，因工作需要，内蒙古自治区档案馆对外服务电话号码发生变更，为确保利用者能够及时知晓，第一时间在网站和公众号发布《对外服务电话号码变更公告》，为档案利用者提供准确信息引导。为进一步扩大信息覆盖面，让更多群众特别是老年群体能便捷地获取到正确号码，自治区档案馆还主动联系114查号台，将预约查档电话及时更新为0471-4861482。同时，将官网的《预约、电话查档服务公告》和《内蒙古自治区档案馆入馆指南》进行了更新。在自治区档案馆服务大厅休息区，将《档案查阅时间》公示牌及时更换，让利用者在等待休息时就能清楚了解查阅时间安排等相关信息。通过一系列扎实有效的举措，使查阅利用者及时掌握自治区档案馆对外服务电话的变更情况，为后续查阅利用档案资料做好充分准备。

近年来，内蒙古自治区档案馆始终坚定秉持“人民至上”服务理念，不断优化服务环境，打造更加舒适、便捷的查档空间。通过大量投入，拓展查阅利用服务大厅面积，增设档案展览展示场地，使对外服务用房建筑面积达到8200多平方米。通过持续的“档案数字化”攻坚，使馆藏纸质档案数字化率达到95％以上，配备全新国产电脑18套，方便利用者更加快捷地登录数字档案馆，极大提高了查准率和查全率。

“事业兴衰，关键在人”，自治区档案馆为保障服务质量，持续在完善服务流程、加强人员培训上下功夫，要求工作人员以热情、耐心、细致、专业的态度接待每一位利用者。同时，积极关注人民群众的查档需求，着力解决人民群众在档案查阅利用过程中遇到的急难愁盼问题，建立“民生档案专题数据库”，着力提高使用效能，真正做到想群众之所想，急群众之所急。

未来，内蒙古自治区档案馆将继续砥砺前行，不断探索创新服务模式，为推动档案事业高质量发展、书写中国式现代化内蒙古新篇章贡献更多档案力量。